Nunja,
ich hätte da als verbesserungswürdigen Punkt anzubieten, dass Herr Budion doch seine E-Mails ab und zu auch lesen sollte.
Ich habe auf der Messe in Dortmund Zellen und Teile bestellt, die zu diesem Zeitpunkt nicht mehr vollständig vorrätig waren (Sanyo 2/3 SC 1250mAh). Zwei Wochen später, die er sich aufgrund des Messestresses ausgebeten hatte (kein Problem, einen Akkupack hatte ich ja schon
), habe ich nochmal eine Mail geschrieben. Keine Antwort. Nach 1,5 Monaten habe ich dann erneut bestellt - Kann ja mal untergehen, so eine Bestellung.... Weder auf diese, noch zwei weitere Mails kam bislang eine Antwort?! Falls nun jemand auf die Idee kommt, ich hätte auch anrufen können: Habe ich auch versucht, leider ohne Erfolg. Da ich im Sommer beruflich oft im Ausland bin, und mein Chef es sicher nicht so gerne sieht, wenn ich auf Firmenkosten Modellbauteile aus Schweden oder Frankreich bestelle, habe ich eben den auf seiner Webseite propagierten Weg der E-Mail Bestellung gewählt. Übrigens bin ich kein Einzelfall, wie mir zwischenzeitlich bestätigt wurde.
Inzwischen habe ich meine Teile aber trotzdem. Ein Kollege ist direkt hingefahren, und hat den Kram mitgebracht
Nur mal so als Kontrast.... Bin nicht sauer deswegen. Aber wer Online-Bestellung anbietet, sollte sie auch wahrnehmen können, oder?!
Ein anderes Beispiel aktueller Natur habe ich gerade mit der Firma Airworld bzw. Herrn Reisert erlebt:
Mein gebraucht ersteigerter Moki sollte mit einem hydraulisch gedämpften Schwingsystem ausgerüstet werden (nicht das HXXXX-MXXXXX sondern eins, das funktioniert
). Der Motor hat die Zündung aber in einer rückwärtigen "Glocke" integriert, die mit diesem System nicht zu verwenden war. Also habe ich einen neuen Rückdeckel gefertigt. Was ich noch brauchte, war ein zweiter bzw neuer Hallsensor (der alte sollte in der Glocke verbleiben) sowie die genaue Position - und all dies und Tips zur richtigen Befestigung gab mir Herr Reisert am Telefon freundlich preis, dazu bot er mir gleich an, auch noch den passenden Sensor zu schicken - der dann zwei Tage später eintraf!
Als nächstes brauchte ich die Kabelbelegung an der Zündung - Das nächste Telefonat freundlicher Natur, bei dem mir noch ein, zwei Tips mit auf den Weg gegeben wurden. Leider war die mitgekaufte Zündung des Moki´s defekt
. Und wieder angerufen, Schadenanalyse über 15 Minuten am Telefon!! Anschließend wurde mir eine neue Zündung auf den Weg geschickt, mit dabei eine neue und nicht berechnete Zündkerze; für alle Fälle.
Was als nächstes kam, hat mich dann endgültig davon überzeugt, dass es noch Firmen mit Kundenverständnis und Service gibt: Da der alte/neue Sensor ja seines Original-Steckers beraubt wurde, brauchte ich ein neues Kabel mitsamt dem Vielfachstecker, welches einen Tag später
kostenlos bei mir ins Haus flatterte. Text auf dem Umschlag: "Gruß, Reisert"
Ratet mal, wo ich die nächsten Flugzeuge/Teile/Motoren/Zubehör bestellen werde...
Gruß,
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HWE
[ 13. September 2002, 20:11: Beitrag editiert von: Heinz-Werner Eickhoff ]