Hallo Heinz
Mit Passwort ist das Kennwort gemeint.
Um ein neues Kennwort zu bekommen gibt es zwei Optionen. Eine jetzt, die andere nach dem Softwareupdate.
Jetzt:
Wenn Du Dein Kennwort nicht mehr hast, dann bitte Folgendes machen:
1. Kontrolliere Deine hinterlegte E-Mailadresse ob diese korrekt ist.
2. Log Dich aus. (Oben rechts "Abmelden")
3. Wenn Du ausgeloggt bist klicke auf "Anmelden"
4. Dann erscheint dieses Fenster:
5. Klicke dann auf den rot markierten Teil
6. Dann bekommst Du eine Mail mit einem Link. Dem Inhalt der Mail entsprechend weiter vorgehen.
7. Am Ende suchst Du Dir ein Kennwort aus, welches Du bitte nur bei RCN verwendest.
Nach dem Softwareupdate:
Dann sieht das so aus und Du klickst nur auf den rot markierten Bereich. Auch da bekommst Du eine Mail zugeschickt, wie oben in Punkt 6.
Genau das ist der Grund, warum wir bitten jetzt die E-Mail-Adresse zu kontrollieren. Ist diese nicht mehr aktuell, läuft das Mail für ein neues Passwort (Kennwort) ins Nirwana.