GRAUPNER - Es geht mit Hochdruck voran

Sehr geehrte Graupner-Kunden und -Kundinnen,

seit der bernahme des Vertriebs von Graupner-Produkten durch uns arbeiten wir mit Hochdruck daran, Ihnen die beliebten HoTT-Produkte und einen professionellen Service bieten zu knnen. Unser Weg ist es, ehrlich und fair mit unseren Kunden zu kommunizieren, weshalb wir Ihnen nun die neuesten Informationen zur Verfgung stellen:

Wie ist die gegenwrtige Situation?
Die Firma Graupner befindet sich derzeit in einer umfassenden Umstrukturierung. Die neue Produktionssttte in Korea hat bereits den Betrieb aufgenommen und produziert wieder Fernsteuerungen und Empfnger. Die produzierten Stckzahlen reichen jedoch leider noch nicht aus, um den Fachhandel vollflchig abzudecken. Bisher beziehen wir die Ware per teurer Luftfracht, doch wegen der immensen Nachfrage scheint aus Kundensicht die Ware zu verpuffen und Webshop-Ampeln stehen nach wenigen Tagen wieder auf rot.
Der Plan ist es ab Sptsommer wieder die gewohnte Verfgbarkeit von HoTT-Handsendern, Pultsendern und Empfngern im Fachhandel zu erreichen.

Was ist in 2020 geplant?
Nachdem Sender und Empfnger wieder in ausreichenden Stckzahlen auf dem europischen Markt vorhanden sind, werden im nchsten Schritt Servos, Regler und Telemetriezubehr produziert. Zur Zeit lsst sich ein voraussichtlicher Liefertermin noch nicht absehen, da die Produktion, aufgrund der aktuellen besonderen Situation, stark abhngig von Lieferanten und Verfgbarkeiten von Rohstoffen ist. Wenn alles nach Plan luft wird das elektronische Kernsortiment noch in diesem Jahr vollstndig und ausreichend verfgbar sein. Dazu gehren Handsender, Pultsender, Empfnger, Servos, Regler, Telemetriesensoren und Fernsteuerungszubehr wie Akkus, Schalter, usw.
Zudem wird derzeit an Produkt-Updates und Upgrades gearbeitet. Viele Entwickler bei Graupner mssen derzeit aber in anderen Bereichen aushelfen, wodurch sich die Fertigstellung noch etwas hinzieht. Neue innovative Graupner-Produktentwicklungen sind aufgrund der groen Umstrukturierung erst im Jahr 2021 zu erwarten.

Wird es einen Graupner-Service in Deutschland geben?
Vielen verunsicherten und teilweise verrgerten Kunden knnen wir nun eine Antwort geben: Ja! Am 1. Juli 2020 ffnet das Graupner Service Center Deutschland seine Tore, mit dem Sie auf einen direkten Ansprechpartner fr endgeldliche Reparaturen und Serviceleistungen, sowie einen kompetenten Telefon-Support zurckgreifen knnen.
Wir treffen momentan die letzten Vorbereitungen um Ihrem und unserem Anspruch an einen zuverlssigen und professionellen Service gerecht zu werden. Weitere Infos sowie die Verffentlichung der Kontaktdaten und der Webseitenadresse folgen kurz vor der Erffnung des Centers.

Wir bitten Sie noch um etwas Geduld
Wir freuen uns Teil der so treuen und engagierten Graupner-Gemeinde zu sein. Um den Anspruch der Marke Graupner und dem Anspruch der vielen Nutzer gerecht zu werden, htten wir die Information, dass wir den Vertrieb von Graupner in Deutschland, sterreich, Schweiz und den Niederlanden bernehmen, gerne bis zum Juni zurckgehalten. Da wir uns seit Ende 2019 in Gesprchen mit Graupner befanden, htten wir so mehr Zeit gehabt, die ntigen Strukturen zu schaffen und Ihnen dann gleich vollendete Tatsachen vorstellen zu knnen. Da aber die Insolvenz von Graupner Deutschland viel Unruhe und vor allem Verunsicherung in die Community gebracht hat, haben wir uns entschieden, Ihnen die bernahme und somit den Fortbestand der Marke Graupner umgehend mitzuteilen. Daher bitten wir Sie um Verstndnis und Geduld, da dieser bergang viel Zeit und Arbeit in Anspruch genommen hat. Nun sind wir aber kurz davor, Ihnen wieder eine sorgenfreie Produkt-Verfgbarkeit und den gewohnt guten Service bieten zu knnen.

Wenn Sie bis dahin Fragen oder Probleme haben sind wir gerne telefonisch und per Mail fr Sie da.

Vielen Dank fr Ihr Verstndnis,

Matt White (Robbe Modellsport), Nico Wetzel (D-Power Modellbau)