Hallo an alle Modellbaufreunde,
ich habe länger mit mir gerungen, ob ich diesen Bericht schreibe, aber evtl. hilft es anderen Käufern, den Stress mit dem FS-277 zu vermeiden.
Vor einiger Zeit habe ich mehrere Servos ROBBE FS-277 beim ........ online gekauft. Hierbei soll es sich um ein Servo mit Metallgetriebe und 2 Kugellager handeln.
Das Getriebe ist ein Teil-Metallgetriebe und Kugellager hat es auch keine.
Ich habe das Fehlen von Kugellagern mit einem Magneten von außen geprüt, da war nichts magnetisch. Daraufhin habe ich den Verkäufer gebeten, ein Servo zu demontieren und das vorhandensein von Kugellagern zu Überpüfen. Die Antwort war sinngemäß. "Ich werde mich hüten ein Servo zu demontieren"! Daraufhin habe ich mich mit ROBBE schriftlich in Verbindung gesetzt. Auch von dort nur Ausflüchte und Vertröstungen. Am 24.03.2020 habe ich ROBBE um eine Erklärung zu BB in der Typenbezeichnung gebeten und den RC-Paten nach den Kugellagern gefragt. Keine Erklärungen zu fehlenden Kugellagern.
Am 30.03.2020 wurde das Servo "mit ohne Kugellager" immer noch von ....... und vielen Anderen angeboten. Daraufhin habe ich mich telefonisch mit der Firma Lindinger in Verbindung gesetzt und dargelegt, dass ich annehme, dass die Servos keine Kugellager besitzen.
Eine Stunde später ein Rückruf Von Lindinger mit folgender Erklärung:
"Wir haben ein Servo geöffnet und festgestellt, dass dieses keine Kugekllager besitzt. Es handelt sich um eine Fehlproduktion und wir werden uns mit dem Hersteller in Verbindung setzen".
Am nächsten Tag war das Servo FS-277 sowohl bei Lindinger als auch bei Robbe nicht mehr verfügbar. Soweit so gut. Jetzt habe ich bei meinem Verkäufer ...... auf der Homepage nachgesehen und festgestellt, dass weiterhin dieses Servo zum Verkauf steht.
Auch viele andere Modellbaushops verkaufen weiterhin dieses Servo.
Ich verstehe nicht, weshalb ROBBE / LINDINGER die Händler nicht auffordert, das Servo aus dem Verkauf zu nehmen und wenn diese doch zum Handeln aufgefordert wurden, weshalb sich die Händler nicht daran halten.
Solche Zustände hätte ich von einem chinesischen Händler erwartet, aber nicht von den deutschen Modellbauhändlern, die damit werben, besser zu sein als Ihre chinesischen Mitbewerber. Ich bin erst einmal von den deutschen Modellbaushops kuriert.
Was nutzt eine DIN-ISO-9000 ff bei der Qualitätskontrolle, wenn Warensendungen unkontrolliert / ungeprüft in den Verkauf gehen. Das ruiniert nicht nur den Ruf, sondern kostet auch Umsatz. Schade um das schöne Geld, welches für teure Audits augegeben werden.
Mit Fliegergruß
Günter
ich habe länger mit mir gerungen, ob ich diesen Bericht schreibe, aber evtl. hilft es anderen Käufern, den Stress mit dem FS-277 zu vermeiden.
Vor einiger Zeit habe ich mehrere Servos ROBBE FS-277 beim ........ online gekauft. Hierbei soll es sich um ein Servo mit Metallgetriebe und 2 Kugellager handeln.
Das Getriebe ist ein Teil-Metallgetriebe und Kugellager hat es auch keine.
Ich habe das Fehlen von Kugellagern mit einem Magneten von außen geprüt, da war nichts magnetisch. Daraufhin habe ich den Verkäufer gebeten, ein Servo zu demontieren und das vorhandensein von Kugellagern zu Überpüfen. Die Antwort war sinngemäß. "Ich werde mich hüten ein Servo zu demontieren"! Daraufhin habe ich mich mit ROBBE schriftlich in Verbindung gesetzt. Auch von dort nur Ausflüchte und Vertröstungen. Am 24.03.2020 habe ich ROBBE um eine Erklärung zu BB in der Typenbezeichnung gebeten und den RC-Paten nach den Kugellagern gefragt. Keine Erklärungen zu fehlenden Kugellagern.
Am 30.03.2020 wurde das Servo "mit ohne Kugellager" immer noch von ....... und vielen Anderen angeboten. Daraufhin habe ich mich telefonisch mit der Firma Lindinger in Verbindung gesetzt und dargelegt, dass ich annehme, dass die Servos keine Kugellager besitzen.
Eine Stunde später ein Rückruf Von Lindinger mit folgender Erklärung:
"Wir haben ein Servo geöffnet und festgestellt, dass dieses keine Kugekllager besitzt. Es handelt sich um eine Fehlproduktion und wir werden uns mit dem Hersteller in Verbindung setzen".
Am nächsten Tag war das Servo FS-277 sowohl bei Lindinger als auch bei Robbe nicht mehr verfügbar. Soweit so gut. Jetzt habe ich bei meinem Verkäufer ...... auf der Homepage nachgesehen und festgestellt, dass weiterhin dieses Servo zum Verkauf steht.
Auch viele andere Modellbaushops verkaufen weiterhin dieses Servo.
Ich verstehe nicht, weshalb ROBBE / LINDINGER die Händler nicht auffordert, das Servo aus dem Verkauf zu nehmen und wenn diese doch zum Handeln aufgefordert wurden, weshalb sich die Händler nicht daran halten.
Solche Zustände hätte ich von einem chinesischen Händler erwartet, aber nicht von den deutschen Modellbauhändlern, die damit werben, besser zu sein als Ihre chinesischen Mitbewerber. Ich bin erst einmal von den deutschen Modellbaushops kuriert.
Was nutzt eine DIN-ISO-9000 ff bei der Qualitätskontrolle, wenn Warensendungen unkontrolliert / ungeprüft in den Verkauf gehen. Das ruiniert nicht nur den Ruf, sondern kostet auch Umsatz. Schade um das schöne Geld, welches für teure Audits augegeben werden.
Mit Fliegergruß
Günter
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