ManfredKoehler
User
Hallo zusammen!
Ich bin vor ca. 3 Jahren auf eine Graupner MZ-24Pro Anlage umgestiegen, die seit dem klaglos funktioniert. In einem E-Segler habe ich einen GR-12 (kein L) verbaut, der vor ca. 3 Wochen plötzlich das Zeitliche gesegnet hat! Absolut keine Funktion mehr! Ich habe also die Kaufquittung von Juli 2018 herausgesucht, das Reparaturformular von Graupner ausgefüllt, und alles in der Original-Verpackung an Graupner geschickt. Da Graupner angibt, dass es 24 Monate Garantie gibt, bin ich von keinen Problemen ausgegangen.
Doch nun habe ich von Graupner ein Mail bekommen in dem es heißt, der Empfänger sei bereits 5 Jahre alt und habe somit keine Garantie mehr!
Wie kann ich als Kunde denn überhaupt feststellen wie alt der Empfänger ist? Und selbst wenn der Händler das Ding seit 4 Jahren im Regal liegen hatte, kann das doch nicht mein Problem sein!
Da ich dringend einen Ersatz brauchte, habe ich mir einen neuen GR-12 bei einem offiziellen Fachhändler bestellt und bekommen. Ich habe nun wieder eine Rechnung mit der Artikelnummer von Graupner, den neuen Empfänger in der schicken, roten Kiste, aber keinerlei Seriennummer oder ähnliches! Was ist, wenn dieser Empfänger z.B. in 6 Monaten auch defekt ist und Graupner wieder behauptet, der sei schon 3 Jahre alt???
Ich kann dann immer keinen Gegenbeweis antreten! Eine Registrierung der Empfänger scheint bei Graupner auch nicht möglich zu sein.
Bin ich da vielleicht einfach nur zu dumm, oder was könnt ihr mir hierzu raten?
Beste Grüße
Manfred Köhler
Ich bin vor ca. 3 Jahren auf eine Graupner MZ-24Pro Anlage umgestiegen, die seit dem klaglos funktioniert. In einem E-Segler habe ich einen GR-12 (kein L) verbaut, der vor ca. 3 Wochen plötzlich das Zeitliche gesegnet hat! Absolut keine Funktion mehr! Ich habe also die Kaufquittung von Juli 2018 herausgesucht, das Reparaturformular von Graupner ausgefüllt, und alles in der Original-Verpackung an Graupner geschickt. Da Graupner angibt, dass es 24 Monate Garantie gibt, bin ich von keinen Problemen ausgegangen.
Doch nun habe ich von Graupner ein Mail bekommen in dem es heißt, der Empfänger sei bereits 5 Jahre alt und habe somit keine Garantie mehr!
Wie kann ich als Kunde denn überhaupt feststellen wie alt der Empfänger ist? Und selbst wenn der Händler das Ding seit 4 Jahren im Regal liegen hatte, kann das doch nicht mein Problem sein!
Da ich dringend einen Ersatz brauchte, habe ich mir einen neuen GR-12 bei einem offiziellen Fachhändler bestellt und bekommen. Ich habe nun wieder eine Rechnung mit der Artikelnummer von Graupner, den neuen Empfänger in der schicken, roten Kiste, aber keinerlei Seriennummer oder ähnliches! Was ist, wenn dieser Empfänger z.B. in 6 Monaten auch defekt ist und Graupner wieder behauptet, der sei schon 3 Jahre alt???
Ich kann dann immer keinen Gegenbeweis antreten! Eine Registrierung der Empfänger scheint bei Graupner auch nicht möglich zu sein.
Bin ich da vielleicht einfach nur zu dumm, oder was könnt ihr mir hierzu raten?
Beste Grüße
Manfred Köhler